Le guide étape par étape pour savoir si votre lucarne de toit est encore sous garantie VELUX.

1. Recherchez les documents que vous avez reçus lors de l’installation de votre fenêtre de toit Velux. Ces documents incluent généralement le certificat de garantie et les conditions générales associées.
2. Si vous avez fait installer votre fenêtre de toit par un professionnel, la date d’installation peut être un indicateur important. La garantie Velux est généralement valide à partir de la date d’installation.
3. Le numéro de série de votre fenêtre de toit Velux est une information clé pour vérifier la garantie. Il est généralement situé sur le châssis ou le vantail de la fenêtre. Ce numéro peut être utilisé pour identifier le modèle spécifique et sa période de garantie.
4. Vérifiez la garantie. Pour ce faire, visitez le site web officiel de Velux et recherchez la section dédiée à la vérification de garantie. Vous pourrez saisir le numéro de série pour obtenir des informations sur l’état de la garantie.

Les délais d’intervention du Service Après-Vente (SAV) Velux peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs :

• La nature de votre problème
• Votre localisation géographique
• Les conditions météorologiques
• La disponibilité des pièces détachées nécessaires
• La garantie associée à votre fenêtre de toit.

Pour obtenir des informations précises sur les délais d’intervention dans votre cas spécifique, confiez-nous la réparation de votre produit VELUX, nous nous occuperons du reste !

Plusieurs signes peuvent indiquer qu’une fenêtre de toit Velux nécessite une réparation. Il est important de prêter attention à ces signaux pour éviter des problèmes plus graves.

• Vous observez des fuites d’eau autour de votre fenêtre de toit.
• Vous avez des difficultés à ouvrir et à fermer votre fenêtre de toit.
• Vous remarquez une quantité excessive de condensation sur votre vitrage.
• Vous observez la présence d’humidité ou de moisissures autour de la fenêtre de toit
• Votre fenêtre de toit produit des bruits inhabituels, des craquements, des grincements ou des cliquetis.
• Vous observez des signes de dégradation tels que des fissures, des éclats de peinture ou des déformations du matériau de la fenêtre.
• Vous entendez du vent pénétrer et s’infiltrer à travers la fenêtre de toit.
• Vous ressentez une perte d’isolation thermique et une sensation de froid
• Vous trouvez que votre fenêtre velux présente des signes de vieillissement prématuré, tels que des fissures ou des décolorations…

Si vous observez l’un de ces signes, contactez sans plus attendre notre technicien VELUX expert Dimitri LEMOS ! Celui-ci se chargera de réaliser un devis et d’intervenir pour un dépannage dans les plus brefs délais.

En règle générale, la garantie standard Velux couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés à l’installation normale de la fenêtre de toit. Les dommages causés par des événements extérieurs tels que les catastrophes naturelles peuvent ne pas être inclus dans cette garantie de base.

A NOTER ! Certains produits Velux offrent des garanties étendues qui peuvent inclure une couverture contre certains types de dommages dus aux intempéries. Il est important de consulter les documents de garantie spécifiques à votre produit pour comprendre les détails de cette couverture étendue.

Enfin, en cas de dommages causés par des catastrophes naturelles, votre assurance habitation peut jouer un rôle crucial. Contactez votre assureur pour savoir si les dommages causés à votre fenêtre de toit VELUX sont couverts par votre police d’assurance.